沃尔沃道歉 给出问题XC60双离合变速箱解决方案

2019-09-09 16:30 admin

中新经纬客户端9月8日电 针对央视关于部分沃尔沃旧款XC60双离合变速箱的报道,沃尔沃汽车中国8日在其官方微博回应表态,对由此给消费者带来的不便和困扰表示歉意,并给出关于XC60双离合变速箱的解决方案。

沃尔沃汽车中国回应 图片来源:微博

据央视财经7日消息,去年4月,有车主驾驶进口沃尔沃XC60轿车突然失去动力,仪表盘显示变速箱性能低。值得注意的是,同样的故障之后竟多次出现,4S店维修人员称,这是由双离合变速箱故障所导致,需要对变速箱进行维修或更换,但由于过了质保期,7万元的维修费必须车主自己出。

而车主认为,车辆问题并非自己使用不当所致,因此不愿承担。无奈之下,该车主把自己的遭遇写出来发布到网上进行维权。没想到的是4S店态度转变,对车辆进行了免费维修。但维修后不久,同样的故障又出现了好几次。

央视财经称,这样的遭遇并非个案。从2014年起至今,有同样问题的车主一直在以各种方式维护自己的合法权益。面对无法彻底解决的问题,车主们也曾通过各种方法找厂家解决,然而,沃尔沃厂家也始终没有就此向车主们做出公开声明。

8日,沃尔沃方面第一次针对该问题向消费者道歉,并在回应里明确,报道中提到的双离合变速箱问题出现于部分旧款XC60上的MPS6双离合变速箱,解决方案包括:自购买之日起7年范围内,搭载MPS6变速箱的车辆,变速箱相关故障由经销商提供免费维修服务。免费范围包括离合器套件、变速箱控制系统、变速箱总成及涉及工时费用;提供最高7年或16万公里的MPS6双离合变速箱系统延长保修承诺。